Den här kursen ger dig grundläggande kunskaper om mellanmänsklig kommunikation. För vissa yrkeskategorier är professionella samtal en del av arbetsuppgifterna, och i många yrken kan svåra samtal tillhöra vardagen. Kursen fokuserar även på ledarskapets betydelse. Forskning pekar bland annat på att chefens förmåga att leda andra människor med kommunikationens kvalitet, avgör om relationerna på arbetsplatsen kommer att fungera.