Kursen ger kunskap om grundläggande teorier för konflikter och konflikthantering. Den behandlar konstruktiva metoder för att hantera konflikter i allmänhet, och i arbetslivet i synnerhet. Konflikten betraktas som parternas egendom och att tredje part har uppgiften att underlätta problemlösande dialog. Vidare behandlar kursen kommunikation i konfliktsituationer och betonar ickevåldskommunikation, intressebaserade förhandlingar, och medling. Kursen erbjuder träning i konflikthantering. Kursen motsvarar kurserna Konfliktlösning: Konfliktkunskap (XX5060) och Konfliktlösning: Dialog, förhandling och medling (XX5050).